施工前预估只用几斤胶水,完工却称用了30多斤;预估价不到1000元,施工完却要8000元,简直是“抢钱”5月31日,湖北武汉的孙先生向媒体反映了自己的遭遇。记者检索发现,近期有关防水补漏的投诉明显增多,投诉对象有防水补漏公司,也有淘宝、58同城、抖音、快手等平台或网站。投诉内容主要涉及虚假宣传、高价收费、售后无保证、使用三无产品、不开发票等。(6月1日《工人日报》)
事实上,“防水生意”变“抢钱生意”并不是什么新鲜事。曾几何时,一些防水补漏施工师傅开着面包车,车顶车身贴满“专修楼房漏水”“高压注浆补漏”“免破坏免砸砖”等广告,游走在一些城市的大街小巷。这些人并非专业人员,大多未经防水施工培训,采取事先不告知却大量灌注防水胶液的手段,坑骗消费者钱财。对此,坊间称之为“补漏帮”。
近年来,这些施工师傅已不满足于线下揽活,还大举涌入各类网络平台,不惜花重金打广告,全网“钓鱼”“割韭菜”。从线下到线上,“还是原来的配方,还是熟悉的味道”,骗人的套路大同小异:打着“本地”“专业”“新科技”“施工快”“免砸墙”等招牌,以低价、保质吸引下单,最终结算价远超预估价,漏水问题也难以解决甚至“越补越漏”。不只是“三无”施工师傅这么干,一些资质齐全的企业也如法炮制。
虽然不是新套路,但依旧让人防不胜防,而且事后维权不易。对部分业主来说,夏季房屋防水补漏是一种刚需,但漏点在哪里、需灌注什么胶水以及灌注多少等问题,几乎全由施工人员“自由操作”,导致过度灌胶、暗箱操作成了行业潜规则。消费者上当后才发现,这些所谓的防水补漏公司,没有实体地址和工商登记信息,合同没签,证据不充分,无法向法院起诉,报警也难以立案。在投诉平台上,类似投诉比比皆是。
“防水生意”变“抢钱生意”,谁来管管?按理说,赚取广告费、为骗子引流的各类短视频平台责无旁贷。根据《广告费》有关规定,发布广告的平台明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的,由市场监督管理部门没收广告费用,并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款。这要求短视频平台在帮助商家推广的过程中,要尽到相应的监督审核义务,包括事前、事中和事后审核,不给不良商家提供可乘之机。
对淘宝、58同城等电商平台来说,应尽到审核商家相关资质以及在发生纠纷时提供商家真实名称、地址和有效联系方式的法律责任,并积极采取相应措施保护消费者合法权益。
当然,消费者在选择防水补漏企业时,也应瞪大眼睛,尽可能找当地有固定经营场所的正规公司,签订正规合同,保留交易凭证等证据。“天价”防水补漏骗局屡屡出现,消费者也应汲取教训、长点记性。