近日,我们栏目接到热线反映,一位消费者说自己在网上找了一家修水管的商户,修完之后对方张口要价一万多元,可没过几天,水管漏水更严重了,维修师傅却再也联系不上,这是怎么回事呢?
偶然间,魏先生在今日头条上看见了一则由“华亿防水-不砸砖补漏”发布的广告。
魏先生称,三个维修师傅来了之后,就用他们所说的“高科技探测仪”进行了探测,并向魏先生保证,用了他们的材料后,地下室管道就能维修好,永不漏水。
魏先生心想,即使维修好,花费最多也就两三千,在他的承受范围内。可当维修好收费时,差点让魏先生惊掉了下巴。
魏先生觉得对方的收费不合理,经过多次沟通,维修师傅同意让魏先生先微信转账支付6000元,剩下的等到地下室不漏水后,再进行支付。
随后,记者在今日头条平台上,搜索了“华亿防水-不砸砖补漏”平台进行了联系。对方却称,平台上入住了许多商家,魏先生这单与他们无关。
随后,记者通过网络查询发现,其实,像这种“上门维修后要价一万多”的现象并不少见,2021年,广西一女子家中漏水,维修工上门修10分钟要价6000多元。
早在2018年,上海市消保委就曾披露过58同城等网站商家宰客的问题。当时,他们从11个平台找了11家家电维修商上门,结果有9家虚构故尊龙凯时平台障宰客。
可见,小病大修、虚构故障的欺诈性维修现象如今依然存在,并逐步蔓延到了管道疏通、防水补漏等其他上门服务领域。那普通消费者遇到魏先生这种情况时,又应该如何维权呢?记者也咨询了律师。
此外,律师认为,今日头条作为互联网信息发布平台,对第三方发布的信息,有审核的义务,应当保证信息的真实合法性,不能夸大宣传。
对于此事,记者也向消费者权益保护委员会进行了反映,目前正在沟通解决当中。近年来,随着互联网的发展,网上预约,上门维修越来越方便省事,成了消费者的首选。但是由于多种原因,欺诈宰客行为也越发突出。这不仅需要平台对入驻商家进行监管,督促他们履行承诺,我们消费者请专业的维修人员上门干活前,也要先谈好价格,避免发生纠纷,并保留收据发票等凭证。若遇到被索要高额费用的情况,要及时报警,别让黑心商家有可乘之机。