“乐汤汇温泉生活馆（以下简称‘乐汤汇’）突然停业了，我卡上还有不少钱，这该怎么办啊？”近日，市民李先生带家人前往位于昆明北京路的“乐汤汇”泡澡，没想到被门口的公告牌拦住了去路，公告显示：因为管道改造和设备升级而停业。李先生焦急地向开屏新闻反映，冬天正是洗桑拿的黄金时节，“乐汤汇”这是什么情况？

　　12月6日，开屏新闻记者和李先生来到北京路“乐汤汇”，其大门紧闭，在自动扶梯口摆放着的电梯维修隔离板上，贴有公告，公告方为云南乐汤汇酒单管理有限公司。

　　公告显示：为确保店内设施设备安全可靠，并满足最新的卫生标准，“乐汤汇”将进行一次全面的管道改造工程，设施设备重新升级。此次改造工作将从11月1日开始，具体营业时间将会后续告知。对于此次改造给各位带来不便深表歉意，并承诺尽快完成改造工程。

　　李先生告诉记者，大约在10月中旬，他充值3000元办了会员卡，当时对方还送了些体验券。等他带着家人高高兴兴地去泡澡，却发现大门紧闭，不仅澡没洗成，回家路上还被老人批评乱花钱，攒了一肚子气，目前他也不知道该怎么办。

　　通过查询得知，“乐汤汇”是一个集休闲、时尚、健康于一体的大型综合性温泉生活馆。无论是营业面积、室内环境、温泉体验等都有很高的评价。特别是其打造的“水文化”城市温泉品牌，一度吸引大量市民前往拍照打卡。

　　一直正常经营着，怎么突然就停业啦？记者走访了解到，2021年11月前后，几名来自内蒙古的商人租下了江东集团的这处物业，先后投资了9000多万元，打造了这个生活馆。尽管装修比较豪华，但因为经历了疫情又遭遇经济下行，在很长的一段时间内都没有盈利，股东们一直在往里面贴钱。

　　屋漏又逢连夜雨，仅仅过了不到一年时间，一楼的农贸市场商户发现楼上竟然漏水了。而漏水点正是“乐汤汇”的核心地段——儿童主题水上乐园。知情者告诉记者，一方面是一直没赚到钱，另一方面要堵住这个漏水点要花不少钱，股东之间出现了不同意见。也就是在相互沟通的这段时间里，儿童主题水上乐园不得不关闭，因为孩子没有了玩耍的地方，导致客人数量减少，时间一长就发生了拖欠租金和供应商货款的情况。不久前，坊间几度传出“乐汤汇”要转手的消息，紧接着又发生了停业事件。

　　几经辗转，记者联系上了“乐汤汇”工作人员刘伟（化名），其证实了长时间亏损导致拖欠房租的传闻。“那个漏点不堵住，我们就没有办法良性运营，所以目前大家已经统一了意见，再苦再难也要凑钱把问题解决！”刘伟说，这几年走过来不容易，虽然有些坎坷，但毕竟倾注了太多的心血，之前的确有人提出愿意接手，但被他们拒绝了。此次临时停业改造也是没办法，因为不能再拖了。

　　就像公告上所说，他们已经对管道进行了大规模改造，还有一些设施老化、停车场破旧等问题，都在此次改造之列。记者在现场看到，目前儿童主题水上乐园已经改造完成，已经灌满水在看施工效果，其他房间里则堆放了大量的水泥等材料。刘伟说，目前已经投入了600多万元，也补交了一些拖欠的租金，他们加班加点争取在12月内重新开放。

　　盘龙区市场监管局投诉举报中心主任李云平介绍，今年11月以来，针对“乐汤汇”的投诉已经有10多起了，内容集中为提前充值后却发现商家已停业，对卡上的钱十分担忧。他们已经第一时间分派给辖区市场监管所，请他们对投诉情况进行核实调查。投诉举报中心也将进一步关注此事。

　　盘龙区市场监管局金辰市场监管所副所长杨斌表示，接到投诉后他们立即前往现场进行核实，发现被投诉商家处于关门状态，大门口摆放的公告显示该商家将于11月1日起进行改造，待改造完成后会在其公众号进行告知。工作人员随后通过登记电话进行联系，但电话无法接通，后向物业方了解到该商家已经拖欠租金、物业费、水电费等。目前已经对该商家《营业执照》列入经营异常名录并锁定，同时建议投诉人走相关司法途径解决。尊龙凯时app